健康數據作為起點，打造企業的健康政策 HBR x SAP 人資長圓桌會精華整理

文章摘要：

人資長高階圓桌會：健康不是福利而是競爭力！
- 健康數據驅動員工健康管理，讓預算成效最大化
台灣人才供應鏈的危機：人口負債與勞動力中高齡化
- 替換一名員工的成本通常高達其年薪的 50% 至 200%
全球職場健康重點關注議題：心理健康＆倦怠感
- 人才韌性，必須涵蓋其身心靈層次的良好狀態
顧問公司研究如何看跨國健康治理？HR 與主管扮演關鍵角色
- HR 主動參與是計畫成功和提高投資報酬率 (ROI) 的關鍵
健康職場熱點圖為員工健康管理提升精準指標

人資長高階圓桌會：健康不是福利而是競爭力！

在 AI 技術深刻重塑組織與工作模式的 2026 年，H2U 永悅健康參與本次由 SAP 與遠見雜誌共同舉辦的「HBR x SAP HR Connect 人資長高階圓桌會」。作為數位健康管理領航者，在「跨維度整合：科技賦能企業文化創新與團隊重塑」的活動主題下分享，由營運長杜君哲與現場的人資長們分享與共同探討「健康即是競爭力」的核心理念。

面對台灣 2030 年預計將達 48 萬人的勞動力缺口，我們認為人才留任的投資報酬率（ROI）已成為企業存續的關鍵。在本次活動中，分享了如何透過 H2U pano 數位健康平台並運用 AI 數據驅動的全人健康管理，將企業的健康預算成效最大化，進而強化人才韌性並落實 ESG 社會面指標。以下文章整理字本次活動講題分享的內容。

台灣人才供應鏈的危機：人口負債與勞動力中高齡化

台灣正處於勞動力人口結構轉型的劇烈震盪期。根據數據顯示，台灣預計在 2028 年的人力缺口將達到 35 萬人，2030 年更將擴大至 48 萬人，成長速率位居亞洲之冠。更嚴峻的是，台灣勞動力已呈現中高齡化，45 歲以上的勞動力佔比已近一半，年輕勞動力比 15 年前減少了約 50 萬人。人口勞動力短缺是亞洲國家的未來共同難題，在台灣因應因勞動力的雙重壓力現況，企業愈填補空缺找尋關鍵人才，將會越來越困難。

而在這種人口負債的背景下，留才比招才更具投資報酬率（ROI）。根據蓋洛普研究報告指出，替換一名員工的成本通常高達其年薪的 50% 至 200%。除非員工能力已完全無法勝任，否則投入資源改善員工健康與留任率，其財務效益遠高於重新招募。即便是加薪 20% 留任舊員工，離職後人力缺口、招聘補缺、新人教育、到成為可以完全上手，以時間以及額外員工的加班費來計算，大過於留任員工的成本。

全球職場健康重點關注議題：心理健康＆倦怠感

在員工敬業度與身心健康高度正相關。根據麥肯錫報告指出，20% 的受訪者對工作出現極度倦怠（Burn Out)，某些特定群體的健康狀況尤其令人擔憂，像是女性、LGBTQIA+ 人士、低收入群體以及年輕員工，他們的健康指數均低於平均水平。同份報告指出，投資於員工的全方位健康，能帶來高達 11.7 兆美元的經濟價值 !

另外，在蓋洛普的研究則指出，在員工敬業度與身心健康高度正相關。感到倦怠的員工，尋找新工作的機率是其他人的 2.6 倍。過去，在探討人才韌性，多是以發展以及職能的可塑性作為主軸，但站在健康的視角下思考韌性，「人才韌性，必須涵蓋其身心靈層次的良好狀態」，員工唯有能夠維持持續工作的健康身心靈的狀態，才有辦法為企業持續帶來產值，也避免缺勤造成產能下降，例如：請假、極度倦怠、留停或離職的狀況。

當前的企業面臨到的職場健康，已不像過去只停留在法律合規的角度，在心理健康上與組織文化上提供及時又有效的支持系統，才能避免人才過勞離職，更能夠為公司節省招募的成本。

顧問公司研究如何看跨國健康治理？HR 與主管扮演關鍵角色

過去在 SAP 的人才管理與員工調查中發現，健康福祉與數位賦能在內部員工與主管的落差分別為 17% 與 37%，凸顯了數位健康平台的重要性。我們相信數位化的健康平台，是提升員工參與以及達到健康資源有效性的解決辦法，而 H2U pano 健康全景平台正是兼具「數位賦能與健康福祉」的最佳解決方案。

若想在企業內推動健康文化，HR 與主管的積極投入，將協助健康文化建立，並扮演活化關鍵角色！在埃森哲 (Accenture) 的研究報告發現，若開發數位平台增加計畫的可及性，會提升員工參與度。其中包含情緒韌性培訓，協助員工管理壓力，並發展同儕支持系統。

畢馬威 (KPMG) 的研究報告則提醒，主管應主動評估員工的工作動能與生活平衡**，及早發現倦怠風險。提供免費諮商和虛擬治療選擇。培訓員工進行支持性的對話（如：同理心、誠信），營造友善文化。

波士頓諮詢 (BCG) 的報告則指出，當 HR 積極推動時，員工的參與度與遵循度會更高。確保長期生產力需同時兼顧心理與生理健康計劃，投資健康計畫可提高滿意度、降低員工離職率並增強向心力。在麥肯錫研究發現將倦怠、壓力和參與度視為相互關聯的問題，涵蓋生理、心理、社交甚至靈性層面，HR 主動參與是計畫成功和提高投資報酬率 (ROI) 的關鍵。

職場中任何問題的解決辦法不單只是問題本身，有更多是關於政策的傳遞溝通，以及執行方式的

健康職場熱點圖為員工健康管理提升精準指標

健康數據，會是員工健康管理的起點，達成個人化的健康數值跨年追蹤，並且為組織提供員工健康管理的依據。而健康政策是串聯健康措施，達成資源有效分配的核心思維。

在 2024 勞動部職安署《企業永續報告書公開職業健康與安全績效-基線調查報告》中指出，超過 9 成台灣的上市櫃公司普遍有創新健康措施，但具備統合性的健康政策概念的卻是不到 5%。換句話說，台灣的企業在健康政策仍然普遍缺乏。健檢報告的數值是健康的落後指標，企業更應該以健康數據，來發現內在員工健康需求，擬定年度健康政策，統合配置健康資源，幫助員工提升健康與幸福感。

健康數據的應用面，可將員工的健康數值能與工作狀態與綜合績效解讀。如：將某部門的壓力指數分數與工時，與出缺勤績效表現相互參照解讀。透過員工健康管理平台的職場健康熱點圖，將可發現特定部門或員工的潛在過勞風險，為企業及早辨識員工的健康危害，並及時提供所需健康資源，透過員工健康管理平台可以輕鬆實踐這樣的願景。H2U 永悅健康亦可依照企業的需求提供地端、或雲端的健康數據資料庫客制化解決方案。

員工是企業關鍵的競爭力，數位化健康平台能為企業提供健康數據，也是幫助企業實踐健康政策的必要工具。